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2014年6月19日 (木)

そりゃおかしいだろ

ネオGKにランクアップだなw

先週の土曜日、またしても消えたMSPの件で箱○のカスタマーに連絡。

アカハックで取られたMSP、メールにてコードを送付して貰うも迷惑メール行きで受け取れず

電話して口頭でコードを教えてもらい、無くしたMSPが復活

久しぶりに箱○を起動。弾魂の微妙なデキ?でがっくりんこしたのでMSP使ってオトメディウスと餓狼でも買おうかとライブに接続

あれ?またMSP無いんだけど?またハック??

HPのアカンウトを確認。

3月に規約の変更でMSP=現地通貨に変更になりましたとあった。約3500MSP=5100円ほど。

なぜか、履歴が現地通貨に変更になった直後-5100円と勝手に使われている。(MS名義で)

オレ(????)

カスタマーに電話。事情を話すとメールか電話で連絡しますと。んで昨日。返事がメール出来た。



お問い合わせいただいている Microsoft アカウント 現地通貨 の件について、ご連絡いたします。
 
担当部署にてお調べしたところ、
今回ご利用いただいているコードは、1年間の有効期限が設定されている
特別なマイクロソフトポイントのコードであることが確認できました。
 
店頭でご用意しているギフトカードや、以前のマイクロソフトポイントのコードとは
違い、私どもカスタマーサポートからご提供させていただくご利用コードには、
入力してから1年間の使用期限が定められている製品となっております。
 
お客様の事情を踏まえ、可能な限りの対応ができるよう努めさせていただきましたが、
残念ながら上述の理由により、今回のご要望を承ることは出来かねると回答が参りました。
 
お客様のご要望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございません。
何卒、ご容赦いただきます様お願い申し上げます。

は?
1年の有効期限ってなんだよ?そんなの聞いてねーんだけど?
そもそも、オレの金じゃねーか。
それがMSの不手際で無くなって、それが有効期限限られてるってヘンじゃね?
まぁ、百歩譲って期限があるのはいいよ。それまでに使うから。けど、期限あるなんて聞いてねーし!
そもそも、5000円返せないって金が発生してる案件をメールで済まそうだなんてコトが気に食わねー

速攻でMSカスタマーに電話。

オレ「先週の土曜日にMSPについて電話したたむぞうと言うものですけど、先ほどメールが届いたのですが納得いかないんですけど。」

オペ「お問い合わせの件ですが、~~~(メールの内容を言ってる)なので、真に残念ですが・・・うんぬん」

オレ「いやいや、まずねMSPって元々オレのお金でしょ?事の発端はアカウントハックされて無くなったのが原因で、MSが悪いんでしょうが。オレが悪いの?アカハックされてMSPが無くなったのは?」
オレ「それでお金をコードで返してくれたのは良いよ。けれどそれが1年間の有効期限があるなんて、聞いてないし。聞いていれば使ってたよ。そもそも、1年の有効期限のある事自体もおかしいよね?」

オレ「たとえばさ、オレが銀行にお金預けました。引き出そうとしたらお金が無くなってました。」

オレ「銀行にお金預けました。引き出そうとしたら有効期限切れでお金没収します」

オレ「おかしいでしょ?信用に関わるでしょうが。引き合いに出すけれどPSNじゃこんな事ないよ?こんな事してるんじゃ、次のXBOX1なんて売れないよ?」

オレ「まぁ、5000円だし社会人だから対して痛くないけれど、そちらの回答は金銭が絡むのにメールで済まそうとしてるし、筋が通って無いから駄目でしょ?別に金返してくれないなら、今後MS製品買う事ないし、まぁ、世界を相手にしてるんだからオレ一人がそちらの製品買わなくなった所で痛くもかゆくもないでしょうけど」

オペ「いえいえ、そんな事は無いです。では、事情が事情ですのでもう一度そのむねを伝えて結果をご連絡致します」

と、こんな感じでヒト悶着。
まー結果は後日っすかねぇ('A`)
しきりに口頭で伝えたコード解りませんか?って聞かれたけど、そっちで解るだろうが。
だいたいコード入力してるんだから、その履歴とかあるだろうし。どーなってるんだ?
結果はどうあれ、箱1は買うつもり無いんだけどなwww
箱○はSTGが沢山出るから買ったようなものだしな。

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コメント

おはようございます

ん~

なんか釈然としませんねー

特別かどうかはMSが勝手に決めた事であって
ユーザー側からしたら「知らんがな」
って事ですからね~

ユーザー過失での対応なら有効期限設定されてても仕方無いですけど、、、

ちゃんとした対応をして貰える事をお祈りしております

ではー

投稿: デカ★貴族 | 2014年6月19日 (木) 10時17分

こんちゃ~
釈然としないっすよね~

>特別かどうかはMSが勝手に決めた事であって
ユーザー側からしたら「知らんがな」
って事ですからね~

うんむ。まじ「知らんがな」っすわー('A`)
こっちの不手際で期限決められてるなら納得するけど、そうじゃ無いもんねー
期限決めてるなら、そのむねを伝えるとか期限切れる前にメールすれば良いだけの話だし。
お金返してくれなかったら、パソコンのOSは仕方ないにしろ他はアンチMSになると思いますw
たしかこのMSPってデカさんがプレゼントしてくれたヤツなのに!
かと言ってリンゴ聖人にはなりませんが( ´_ゝ`)

投稿: たむぞう@管理人 | 2014年6月19日 (木) 13時37分

こんばんはです(^-^)

いや~酷い話ですね~(´・д・`)
あっちの不手際で勝手に変えられて消去されてしまうなんて対応が悪すぎますね(>_<)

ポイントとは言え課金されているお金でしょうから勝手に消去は最悪裁判でも勝てるんじゃないでしょうか…………私は筋が通らない事が嫌いなので徹底交戦しますwww

ただ相手側から期限についてアナウンスが無かったかの確認は必要になると思われます( ̄▽ ̄;)


それでは夜も更けてきたのでこの辺で(^o^)/

【また会いましょう!

投稿: レオ | 2014年6月20日 (金) 00時58分

こんちゃー
勝手に消去とかほんとヒドイっすよね。
向こうは1年の有効期限があるからと言うけど、そもそもお金に期限があるのかっつーのって。
仮に期限内にポイント使っても、端数が出たらそれMSがパクるんでしょ?
おかしいっすよねー

>ただ相手側から期限についてアナウンスが無かったかの確認は必要になると思われます( ̄▽ ̄;)
最初のメールにはあったかもしれないけど、何分迷惑メールに分類されててこちらは確認できなかったっすからねぇ・・・
電話口でもそんな事一言も言われなかったし、口頭だけなので証明しようが無いっすね^^;
期限があると聞いてたら間違いなく使ってますw

投稿: たむぞう@管理人 | 2014年6月20日 (金) 13時36分

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